El Growth Hacking es el nuevo término de moda del que no hemos parado de escuchar en estos últimos años, especialmente junto al gran boom de los negocios: las Startups. Pero… ¿qué es el Growth Hacking?

Es innegable que el mundo de internet avanza cada día y que el futuro del mundo de los negocios está en la red, por ello, conforme van pasando los años van surgiendo nuevas profesiones digitales o simplemente dando nombres a profesionales que realizaban cierto trabajo pero aún no estaban identificados como profesión en si.

Ya hemos escuchado hablar del tan famoso: Community Manager, profesional que se encarga de la gestión de las redes sociales, o del Social Media Manager, o del Copywriter y así un largo etcétera. Pero surgió la demanda de un profesional que fuera la unión de diferentes habilidades o responsabilidades, sobre todo para las startups (empresas digitales), es ahí donde surge: El Growth Hacker.

Son muchos los que denominan al Growth Hacker como el futuro Marketer y con cierta razón, ya que la gran mayoría de Growth Hackers provienen del marketing pero su perfil es mucho más amplio. Será más fácil de entender con la siguiente imagen:

En la imagen vemos el embudo de las métricas piratas, las llamadas AARRR, en el cual se expone de una forma muy visual el camino de un usuario desde que es atraído a nuestra web hasta que finalmente adquiere nuestro producto/servicio.

El profesional del marketing centra su trabajo en la primera fase del embudo: la Adquisición.
Su trabajo consiste en identificar y analizar necesidades de los usuarios y atraerlos hacia nuestra empresa, a partir de ahí otras secciones de la empresa continúan en las siguientes fases.

El Growth Hacker completa el embudo desde el inicio hasta el final: la compra de nuestro producto/servicio.
Este profesional centra su atención en el producto que ofrecemos, tiene un perfil más técnico que el marketer, le encanta experimentar, analizar y cuestionar constantemente en qué se podría mejorar el producto, su curiosidad y obsesión por un crecimiento rápido y a bajo costo es lo que define al verdadero Growth Hacker.

Es por ello que este nuevo perfil encaja a la perfección con las startups porque estas empresas digitales suelen ser empresas donde la economía es escasa y no se puede permitir hacer grandes campañas de marketing pero si que necesitan obtener un crecimiento y mejora lo más rápido posible.

La filosofía de trabajo del growth hacker es la de Lean Startup que se basa en la creación de productos mínimos viables e ir validándolos con el mercado, medir resultados del feedback del usuario, aprender de ellos y seguir experimentando y desarrollando el producto.

Ahora que ya conocemos cómo surge esta nueva profesión y un poquito de su perfil, toca la pregunta del millón:

¿Cuáles son las competencias del Growth Hacker?

· Producto: Su principal objetivo será el producto. Experimentar y aprender son sus dos bazas a ejecutar para poder hacer del producto, lo mejor del mercado o mejor dicho: la respuesta a las necesidades el usuario.

Siguiendo la metodología Lean, lanzará un producto mínimo viable a ese grupo de personas pioneras en probar lo nuevo del mercado, los early adopters, siguiendo su feedback mejorará ese producto o pivotará y comenzará de nuevo. Todo un flujo de experimentos y aprendizaje rápido y a bajo costo, nada de invertir millones en un producto que no ha sido validado y que tenga consecuencias catastróficas.

· Desarrollo Web: Debe tener conocimientos de desarrollo web y su funcionamiento, de la usabilidad y experiencia de usuario para poder convertir visitas en experiencias.

· SEO / SEM: Los buscadores es otro de los pilares fundamentales para la atracción de usuarios hacia nuestra web / producto / servicio. Conocer los secretos del posicionamiento o si fuera necesario, la creación de anuncios con Adwords, Adroll, Admob, etc para conseguir captar a nuestro público objetivo.

· Social Media: Porque las redes sociales son una de las herramientas para darnos a conocer y sobre todo para tener un gran feedback de diferentes usuarios y poder seguir mejorando el producto.

· Email Marketing: Con el email marketing tendremos una gran fuente de información sobre qué les gusta al usuario y qué no les gusta o qué es lo que necesitan.

· Modelización de datos: son muchos los datos que conseguirá por todos estos medios de información, saber manejarlos, poder crear modelos estadísticos de comportamiento y analizarlos, será fundamental para nuestro objetivo.

· Analítica Web: porque de nada sirve obtener gran cantidad de datos, si después no los analizamos, estudiamos y aprendemos de ellos. Medir, medir y medir es imprescindible para mejorar y evolucionar.

· Hacks: esas pequeñas estrategias diferentes e incluso disruptivas con las que conseguirás aumentar de una forma rápida y exponencial ese objetivo marcado.

¿Un perfil muy completo verdad? Diría que hasta imprescindible en cualquier empresa que quiera triunfar en internet ^_-

Ejemplos más conocidos de tácticas de Growth Hacking

A continuación podrás ver de una forma clara y sencilla algunas estrategias utilizadas que llevaron a las empresas que las ejecutaron a un crecimiento muy rápido y rentable ^_-

El caso de Dropbox

Con su sencilla frase «Si compartes, tienes más espacio» ofrecía a sus clientes un aumento importante en el espacio de sus cuentas, sólo compartiendo la herramienta.

Así Dropbox consiguió crecer exponencialmente y de una forma constante.

1 millón de usuarios en 6 meses: El caso de Hotmail

Hotmail finalizaba cada correo enviado con la frase «Obtén tu cuenta de correo gratis en Hotmail«, con ello consiguió hacerse viral y conseguir un millón de usuarios registrados en tan sólo 6 meses.

La recomendación de Twitter

Twitter tenía problemas en la fase de Retención del embudo, su hack para solucionarlo fue recomendar usuarios para que fueran seguidos por otros.

No sólo para Startups

El archiconocido diario The Wall Street Journal consiguió aumentar su base de datos ofreciendo WiFi gratis en las zonas más populares de New York, previo registro en su base de datos claro. Datos que utilizaron de una forma muy cuidadosa y segmentada para campañas de email marketing.

Hacks: Pequeñas grandes ideas que te harán diferenciarte del resto y alcanzar el éxito. ¿A qué esperas para ponerlo en práctica? Si no lo haces tú, tu competencia lo hará.